Bij Hoefnagels Fire Safety zijn we trots op onze mensen. Het zijn namelijk onze mensen die hun uiterste best doen om Nederland brandveilig te houden, Samen zijn we Sterk Voor Veiligheid. Wie zijn ze? Wat doen ze en wat drijft ze? In dit artikel gaan we in gesprek met Marco Mewe en Ricardo Coenen, beide werkzaam op de afdeling Service binnen Hoefnagels Fire Safety.

Mijn naam is Marco Mewe, woonachtig in Lelystad. Ik werk binnen Hoefnagels Fire Safety voor de afdeling Service voor de regio Noord- en Midden-Nederland. Ik werk hier inmiddels 1 jaar en heb hiervoor bij grote bedrijven gewerkt. Onder andere als accountmanager service in de liften, automatische deuren en roltrapindustrie.

Ik ben Ricardo Coenen en op 1 maart ben ik precies 7 jaar in dienst. Mijn werkzaamheden binnen de afdeling Service zijn meer gefocust op de regio Zuid-Nederland. Net zoals Marco heb ik voorheen ook bij grote multinationals gewerkt. Daar was ik werkzaam als klantmanager en procesmanager en verder heb ik ook veel in de sales gedaan.

Ik wil de klant tevreden houden en daar hoort snelle communicatie bij. En dat is vaak een uitdaging. Want in het begintraject geef je informatie en daar krijg je vragen op terug. Vervolgens geef je antwoord en krijg je op je antwoorden ook weer vragen. Aangezien iedere klant zijn/haar eigen specifieke brandveilige oplossing nodig heeft, moeten wij intern ook het een en ander uitzoeken en rondvragen. Dat kost dus tijd, zorgvuldigheid staat bij mij voorop.

Het is soms een uitdaging om alle activiteiten naast elkaar te doen. Naast relatiebeheer, wil ik namelijk ook uitbouwen. We doen locatiebezoeken, maken contracten aan en we communiceren met verschillende afdelingen. Ik heb mijn afspraken, die ik grondig voorbereid, en ik doe de opvolging, de aftersales.

Het Anne Frank Huis. Hoefnagels Fire Safety doet al jaren, naar volle tevredenheid van de klant, het onderhoud van twee brandwerende deuren. In vervolg op de vraag om ook de overige brandcompartimenteringsdeuren professioneel te laten onderhouden en te laten keuren, hebben we Hoefnagels Fire Safety gepresenteerd als “totaalconcept’’ op het gebied van bouwkundige brandveiligheid. Wij hebben een breed advies gegeven, samen met onze afdeling Consultancy, en we hebben een Quickscan voorgesteld van de brandwerende deuren in het museumgedeelte. Dit beantwoordde een aantal vragen van onze gesprekspartners. Inmiddels is de brandveiligheidsscan uitgevoerd en is een uitbreiding van het onderhoudscontract een feit. Ook zijn wij gevraagd verder mee te denken in oplossingen voor de bestaande situatie en de aankomende (nieuw)bouwprojecten. Een mooie samenwerking tussen de diverse afdelingen van Hoefnagels.

Een mooi project waar ik mee bezig ben geweest is Schiphol: de uitdaging, de sfeer, de ambiance. Het is ook bijzonder veelzijdig. Er komt meer bij kijken dan alleen de brandveiligheid. Daarnaast is het datacentrum van Microsoft in Middenmeer ook een speciaal project. Met deze klant heb ik verschillende verkennende gesprekken gevoerd, waarbij onze loopdeuren een oplossing zouden kunnen bieden. Naarmate de tijd verstreek ben ik  tijdens verdiepende gesprekken erachter gekomen dat er nog veel meer brandveiligheidsoplossingen nodig zijn dan alleen het aanbieden van de loopdeuren. Optimale brandveiligheid is het doel en daarvoor zet ik als brandpreventiedeskundige graag mijn expertise in.